Toda empresa deve registrar a satisfação – ou a falta dela – dos seus clientes após uma compra. Desta forma, você terá parâmetros para saber a eficácia das decisões que toma. Investir em marketing pode ser uma boa forma de alavancar as vendas, porém, se o atendimento não estiver bom, isso pode se tornar em um prejuízo em longo prazo.
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